Häufig gestellte Fragen
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Top 5 Fragen
Dein Abonnement kannst du in deinem Kundenkonto beenden oder du nutzt unser Kündigungsformular.
Du kannst dein Zeitschriften-Abo jederzeit mit einer Frist von (1) Monat zum Ende der Mindestlaufzeit kündigen und so den Bezugszeitraum beenden. Dabei gilt das Eingangsdatum beim Verlag als maßgeblich. Nach der Kündigung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Wenn du nicht kündigst, verlängert sich das Abonnement automatisch auf unbestimmte Zeit zu den Kosten des "Jahresbezugs". Ab diesem Zeitpunkt kannst du den Vertrag jederzeit mit einer Frist von (1) Monat kündigen.
Die Abrechnung erfolgt in der Regel jährlich, es sei denn, es wurde anders vereinbart. Etwaige Überzahlungen werden dir per IBAN oder Kreditkarte erstattet.
Wenn du mit deinem Kundenkonto bestellt hast, wird dir der Download in deinem Benutzerkonto “Mein Konto” unter dem Reiter “Sofortdownloads” zum Abruf bereitgestellt.
Wenn Sie mit einem Gastkonto bestellt haben, nutzen Sie bitte folgenden Link, um Ihren Download herunterzuladen: https://www.falkemedia-shop.de/FmGuestAccount/login
Bitte loggen Sie sich mit der beim Kauf verwendeten E-Mail Adresse ein.
Sie erhalten im Anschluss ans Einloggen einen 30 Minuten gültigen Download-Link, über welchen Sie das Produkt herunterladen können.
Sollten Sie parallel zum verwendeten Fast-Checkout bereits ein Kundenkonto bei falkemedia haben und dort während des Bestell-Prozesses eingeloggt sein, so müssen Sie sich zuerst aus dem Shop abmelden (Mein Konto -> Abmelden).
Bei Fragen und Problemen bezüglich eines Downloadlinks nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Unsere IT hilft Ihnen schnellstmöglich weiter.
Für weitere Fragen zu deiner Kündigung kontaktiere bitte unseren Abo-Service.
Aus deiner Kündigungsbestätigung geht hervor, mit welcher Ausgabe dein Abonnement bei uns endet. Nach Zustellung dieser Ausgabe solltest du keine weiteren Zeitschriften erhalten. Andernfalls wende dich bitte an unseren Abo-Service.
Neue Fragen
Im Gegensatz zu E-Papern können E-Books lediglich im Shop auf www.falkemedia-shop.de erworben werden.
Du findest das Ebook in deinem Kundenkonto unter Sofortdownloads und kannst dieses dort auf dein Endgerät herunterladen.
Solltest du deine Bestellung als Schnellbesteller getätigt haben, erhälst du den Downloadlink direkt nach Kaufabschluss auf der Bestätigungsseite.
Du kannst neue Zugangsdaten auf https://www.falkemedia-abo.de/ anfordern.
Alternativ kannst du dich über unser Kontaktformular bei uns melden. Wir helfen dir dann gerne weiter.
Webseiten
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https://webkiosk.zaubertopf.de
https://webkiosk.maclife.de
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falkemedia Kiosk https://apps.apple.com/de/app/falkemedia-kiosk-kiosk-app/id842672188
mein ZauberTopf Kiosk https://apps.apple.com/de/app/zaubertopf-magazine/id1170480312
MacLife Kiosk https://apps.apple.com/de/app/mac-life-mags-f%C3%BCr-apple-user/id406680203
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falkemedia Kiosk https://play.google.com/store/apps/details?id=de.falkemedia.fm.pdf.kiosk
mein ZauberTopf Kiosk https://play.google.com/store/apps/details?id=de.falkemedia.zaubertopf.pdf.kiosk
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