Häufig gestellte Fragen

Hast du im Zeitschriftenhandel, bei unseren digitalen Vertriebspartnern oder auf unserer Webseite eine Einzelausgabe bestellt und möchtest nun ein Abonnement abschließen? Du kannst dies ganz einfach in unserem Abo-Shop unter www.falkemedia-shop.de tun, wo dir unser gesamtes Zeitschriftenportfolio zur Verfügung steht.

Natürlich kannst du deine abonnierte Zeitschrift jederzeit wechseln. Dafür berücksichtigen wir die Restlaufzeit und die preisliche Differenz zwischen den Zeitschriften. Dieser Service ist für dich kostenfrei. Wenden dich  hierfür bitte mit deiner Kunden- oder Auftragsnummer, die du deiner Heftlieferung entnehmen kannst, an unseren Abo-Service.

Um dein Abonnement zu upgraden, um beispielsweise zusätzlich zur Print-Zeitschrift das E-Book zu erhalten, kontaktiere bitte den Abo-Service.

Eine Heftnachlieferung für die aktuelle Ausgabe kannst du ganz bequem in deinem Kundenkonto beauftragen. Hier geht's zum Kundenkonto. 

In diesem Fall freuen wir uns über einen freundlichen Hinweis deinerseits, damit wir dem Fehler auf den Grund gehen können. Herzlichen Dank im Voraus.

Alle unsere Zeitschriften werden umweltverträglich ohne Schutzfolie versendet. Sollte deine Zeitschrift in Ausnahmefällen beschädigt ankommen, kannst du in deinem Kundenkonto ganz bequem eine Nachlieferung in Auftrag geben. Wir werden dir umgehend eine Ersatzlieferung zukommen lassen. Hier geht's zum Kundenkonto. 

Du erhältst deine Rechnung per Mail an deine hinterlegte E-Mail-Adresse. Außerdem findest du deine Rechnung in deinem Kundenkonto zum Download. Hier geht's zum Kundenkonto. 

Du kannst deiner Auftragsbestätigung entnehmen, wann der erste Versandlauf geplant ist. Sollte in diesem Zeitraum keine Zeitschrift an dich gesendet werden, dann wende dich bitte an unseren Abo-Service.

Deine Lieferadresse kannst du ganz schnell und einfach in deinem Kundenkonto aktualisieren. Hier geht's zum Kundenkonto. 

Grundsätzlich kannst du alle Zeitschriften ins europäische Ausland geliefert bekommen.

Sollte deine Lieferanschrift außerhalb des europäischen Auslands sein, so stehen dir in diesem Fall unsere Zeitschriften als digitaler Download ( .pdf) oder als praktische App für Android und iPhone zur Verfügung.

Du kannst dein Zeitschriften-Abo jederzeit mit einer Frist von (1) Monat zum Ende der Mindestlaufzeit kündigen und so den Bezugszeitraum beenden. Dabei gilt das Eingangsdatum beim Verlag als maßgeblich. Nach der Kündigung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Wenn du nicht kündigst, verlängert sich das Abonnement automatisch auf unbestimmte Zeit zu den Kosten des "Jahresbezugs". Ab diesem Zeitpunkt kannst du den Vertrag jederzeit mit einer Frist von (1) Monat kündigen.

Die Abrechnung erfolgt in der Regel jährlich, es sei denn, es wurde anders vereinbart. Etwaige Überzahlungen werden dir per IBAN oder Kreditkarte erstattet.

Deine Zahlungsinformationen kannst du ganz einfach in deinem Kundenkonto aktualisieren. Hier geht’s zum Kundenkonto.

Dein Abonnement kannst du in deinem Kundenkonto beenden oder du nutzt unser Kündigungsformular. 

Aus deiner Kündigungsbestätigung geht hervor, mit welcher Ausgabe dein Abonnement bei uns endet. Nach Zustellung dieser Ausgabe solltest du keine weiteren Zeitschriften erhalten. Andernfalls wende dich bitte an unseren Abo-Service.

Für weitere Fragen zu deiner Kündigung kontaktiere bitte unseren Abo-Service.

Bei Bestellungen nach Detuschland, Österreich oder die Schweiz kannst du per Lastschrift, Rechnung, Paypal, EC- oder Kreditkarte zahlen.

Bei Bestellungen außerhalb der oben genannten Länder steht dir ausschließlich Paypal, EC- oder Kreditkarte zur Verfügung.